Topp 5

Den estimerte leveringstiden for ordren din blir oppgitt på produktsiden og i kassen før du fullfører kjøpet. Når du har lagt inn en bestilling, vil du få en ordrebekreftelse med en estimert leveringsdato.

Vi jobber med flere ulike lagre for å kunne tilby deg som kunde et så bredt sortiment som mulig. Derfor kan leveringstiden for ulike varer variere. Du finner informasjon om leveringstiden til det spesifikke produktet på produktets informasjonsside. Hvis du bestiller flere produkter, vil disse leveres sammen. I dette tilfellet er det den lengste oppgitte leveringstiden som gjelder.

Så snart ordren din blir sendt fra lageret vårt, vil du få en leveringsbekreftelse på e-post med informasjon om leveringen. Leveringsbekreftelsen vil også inneholde en sporingslenke som lar deg spore forsendelsen via et sporingsnummer/kollinummer.
Når du klikker på denne, vil du bli videresendt til transportøren sin hjemmeside, hvor du kan se den siste informasjonen om leveringen din.

Når leveringen er klar for henting på hentestedet ditt, eller til utkjøring hvis du har valgt hjemlevering, vil du få et varsel via SMS.

En ordrebekreftelse vil bli sendt automatisk med en gang bestillingen din har blitt registrert.
Den sendes til den e-postadressen du oppga under registreringen.

Hvis du ikke har fått en ordrebekreftelse innen to timer, anbefaler vi at du først ser gjennom søppelpostfilteret til e-postklienten din. Ellers kan du ta kontakt med oss. Oppgi gjerne adressen og telefonnummeret ditt for at vi raskt skal kunne finne ordren din.

Målet vårt er at du som kunde skal bli fornøyd med varen din, og du har alltid rett til å undersøke varen forsiktig. Hvis varen ikke står til forventningene dine, har du angrerett og rett til 30 dagers åpent kjøp.

Hvis du vil gjøre en retur, kan du sende inn returskjemaet som du finner ved å følge denne lenken.

Det vil bli opprettet en digital fraktseddel som du skal skrive ut og levere hos det nærmeste utleveringsstedet. Husk å ha ordrenummeret ditt og den e-postadressen som du oppga i forbindelse med bestillingen lett tilgjengelig, siden dette er obligatorisk informasjon som er nødvendig for å kunne registrere returen din.

Merk at prisen for å returnere en pakke er på 69 kr.

Det er du som kunde som har det økonomiske ansvaret for at returen din kommer tilbake til oss. Derfor er det viktig at du merker deg sporingsnummeret på pakken som sendes i retur til oss, og at du ber om en kvittering når du leverer inn pakken for retur.

Så leit å høre at du ikke er fornøyd med varen din!
Hvis du vil gjøre en reklamasjon, kan du registrere forespørselen din gjennom reklamasjonsskjemaet vårt.

Hvis du har vært så uheldig å få en vare med en produksjonsfeil eller transportskade, vil vi selvfølgelig hjelpe deg så godt vi kan med å fikse det. Fremgangsmåten vil være ulik for hvert tilfelle. Derfor er det viktig at du alltid kontakter oss. For at vi skal kunne behandle reklamasjonen din så enkelt som mulig, trenger vi en så detaljert beskrivelse som mulig samt bilder/filmer som tydelig viser defekten/feilen til produktet.

I enkelte tilfeller må vi få varene tilbake så vi kan undersøke dem på stedet, mens det i andre tilfeller holder at du som kunde kan påvise feilen ved hjelp av f.eks. et bilde av produktet som tydelig viser defekten. Hvis vi skulle trenge å få varen tilbake vil vi selvfølgelig stå for fraktkostnaden, forutsett at reklamasjonsforespørselen din blir godkjent.
Vi reserverer oss for at behandlingen av en reklamasjon kan ta opptil 20 virkedager.

Det er viktig at du som kunde alltid registrerer reklamasjonen din hos oss før du sender varene tilbake.
Vi kommer til å informere deg hvis vi trenger å få varene tilbake for å behandle reklamasjonen din.

Det finnes mange anledninger hvor man kan ha lyst bestille noe til noen andre – til bursdager, bryllup eller andre høytider. Når du fullfører kjøpet i kassen vår, kan du velge å la noen andre få varene sendt direkte hjem til seg.

Slik gjør du det:
- Legg varene du vil sende som gave i handlekurven.
- Fyll inn dine egne opplysninger først under «Dine opplysninger»
- Velg deretter hjemlevering med Budbee eller Postnord.
- Trykk på knappen «Endre» og fyll inn opplysningene til mottakeren.
- Velg deretter betalingsmåte.
- Fullfør kjøpet.
- Kvitteringen vil bli sendt til din e-postadresse, slik at mottakeren ikke ser prisen på varene. Mottakeren kommer deretter til å få informasjon om leveringen når Budbee eller Postnord har fått pakken fra lageret vårt.

Kontroller gjerne opplysningene en ekstra gang før du fullfører bestillingen, slik at autofyllfunksjonen ikke legger inn dine opplysninger.